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Sich beschweren, Tipps für Beschwerden in China

Sich beschweren, Tipps für Beschwerden in China

Wann können Sie sich beschweren?

1. Wenn Sie denken, dass es dem Reiseveranstalter misslungen ist Ihnen eine Tour gleich dem Preis und der Qualität zu bieten.

2. Wenn Sie denken, dass der Reiseveranstalter es versäumt hat den Vertrag oder eine Vereinbarung (auf dem Reisevertrag) durchzuführen.

3. Wenn Sie glauben, dass Ihr Reiseveranstalter Sie persönlich geschädigt hat wegen seiner Nachlässigkeit und Fehler.

4. Wenn Sie glauben, dass Ihr Reiseveranstalter Schäden und Verluste an Ihrem Gepäck wegen seiner Nachlässigkeit und Fehler verursacht hat.

5. Wenn der Reiseveranstalter und die Mitarbeiter Schmiergelder annehmen und nach Trinkgeldern fragen.

6. Für die Dinge, in denen Sie Ihr Reiseveranstalter betrügt und Ihren Interessen schadet.

7. Für alle anderen Dinge, die Ihrem Nutzen schaden.

Wie Sie sich beschweren

Ihre Beschwerde sollte schriftlich eingereicht werden im "Qualität-Inspektions-Institut", wie ein Appell. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Schreiben haben, könnten Sie die touristischen Behörden fragen Ihr Anliegen in einem Diktat zu notieren und unterschreiben ihn selbst mit Ihrem Namen. Allerdings sollte Ihre Beschwerde die folgenden Aspekte beinhalten. Andernfalls kann die Touristen Administration "Qualitätsaufsicht" Ihre Beschwerde zurückweisen.

1. Sie sollten Ihre Beschwerde innerhalb von 60 Tagen durchführen ab dem Zeitpunkt an dem Sie wussten oder wissen müssten, dass Ihre Leistungen beschädigt wurden. Sie können eine Beschwerde vor Ort ergreifen oder wenn Sie zurück an Ihrem Wohnort sind.

2. Sie müssen deutlich machen wer Ihre Interessen geschädigt hat wie das Reisebüro, der Führer, das Hotel oder alle von ihnen. In der Zwischenzeit sollten Sie ihre exakten Namen klar aufgeschrieben haben.

3. Sie sind auch verpflichtet Ihre konkreten Beschwerdegründe darzulegen, wie Vermögensschäden oder die Aufforderung einer Untersuchung für die Verantwortung des gebrochenen Vertrages usw. Sie sollten sicherstellen, die Dinge beim Namen zu nennen.

4. Sie müssen genügend Beweise für die Beschwerde vorlegen. Mit anderen Worten, das konkrete Verfahren und dazugehörige Zertifikate und Material über Ihre Person oder Sachschäden sollten in schriftlicher Form vorgelegt werden, wie die Reiseverträge, die Zertifikate über den Verlust etc. Daher sollten Sie relevante Zertifikate und Materialien bewusst sammeln, wenn Ihre Leistungen beschädigt wurden (in der Regel während der Reise oder vor Ort). Denn wenn Sie erstmal zum Abflugort zurückgekehrt sind, ist es sehr schwer diese Materialien zu sammeln. Es ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Beschwerde, nützliche und leistungsstarke Beweise und Materialien in der Hand zu haben.

5. Sie sollen auch deutlich in Ihrer Beschwerde die folgenden Elemente einfügen: Ihren Namen, Geschlecht, Nationalität, Beruf, Alter, den Namen der Organisation in der Sie arbeiten und Ihre Adresse.

Mit der schrittweisen Vereinheitlichung des inländischen touristischen Marktes, hat jetzt das Tourismusamt überall "Qualitätsüberwachungsverwaltungen" aufgestellt, die sich der Zulässigkeit der Beschwerdeforderungen der Touristen widmen. Sie können sich unmittelbar beim nationalen Tourismusamt oder an die "Qualitätsüberwachungsverwaltungen" an Ihrem Standort beschweren. Selbstverständlich können Sie sich auch beim lokalen "Verbraucheramt" beschweren. Im folgenden sind die Telefonnummern der "Qualitätsüberwachungsverwaltungen".

An wen Sie sich beschweren?

"Reise Qualitätsaufsichtsamt" des Nationalen Tourismusamtes

Postleitzahl: 100740
Adresse: Nr.9 der Hauptstraße in Jianguo Tor, Peking
Telefon: (010) 65275315 (010) 65122096
Zeiten für die Annahme und Gespräch: 8.30 bis 12.00 Uhr 14.30 bis 17.00 Uhr

Beschwerdeergebnisse

Wenn das Tourismusamt "Qualitätsaufsicht" denkt, dass Ihre Beschwerde nicht zulässig ist, muss es Ihnen einen Hinweis und den Grund für die Absage geben. Aber in den meisten Fällen wird Ihre Beschwerde akzeptiert und gehört solange wie Sie sich nach der Anleitung "Wie sie sich beschweren" beschweren.

Innerhalb von 30 Tagen nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, sollten Sie eine schriftliche Antwort mit folgenden Inhalten an das Tourismusamt "Qualitätsaufsicht" zurückschreiben A. die vorgeworfenen Ereignisse; B. Prozess der Untersuchung und Prüfung; C. Grundtatsache und Basis; D. Verantwortung und Beratung für den Vertrag.

Das Tourismusamt "Qualitätsaufsicht" wird erneut die angeklagten Personen oder Institutionen nach der schriftlichen Antwort prüfen. Dann in den folgenden 15 Tagen wird die Verwaltung Sie über die Behandlung der Entscheidung in Form von "Entscheidung über die Behandlung von Touristenbeschwerden" informieren und wird in der Zwischenzeit Mitteilungen an die Beschuldigten senden.

Sie können die Entscheidung innerhalb von 45 Tagen erhalten, nachdem Sie Ihre Beschwerde dem Tourismusamt "Qualitätssicherung" gemeldet haben.

Wenn Sie nicht mit der Entscheidung zufrieden sind, können Sie bei den höheren Tourismusbehörden eine Überprüfung der Beschwerden innerhalb von 15 Tagen beantragen, nachdem der Bescheid Sie erreicht hat. Falls Sie mit dessen Entscheidung auch unzufrieden sind, haben sie die Möglichkeit eine zivile Klage einzureichen.

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